Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Délai de rétractation :
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de calendriers de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Conditions de retour :
- Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non descellés et dans leur emballage d'origine.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de préparation de commande.
Procédure de retour :
- Contactez-nous à maison.zafira@gmail.com pour signaler votre retour.
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Expédiez le produit dans un délai de 14 jours suivant votre demande à l'adresse suivante :
Maison Zafira, 9 rue Jean Macé, 94120 Fontenay-sous-Bois. - Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception et vérification du produit retourné.
Exceptions :
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits cosmétiques descellés pour des raisons d'hygiène.